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Post by sadmanislam on Feb 1, 2024 3:01:45 GMT -5
从而向品牌提供数据。经常提到的供应商包括Radian6、Alterian、ScoutLabs、Visible Technologies、Cymfony,已知供应商超过145家。 社交分析和社交洞察:除了监控这些供应商之外,还通过尝试识别影响模式、转化率来洞察数据的实际含义,从而就品牌应该做什么提出务实的建议:经常提到的供应商包括 Crimson Hexagon、Crowd Factory。随着 SAS、Oracle、Sap、Qlikview 等现有商业智能软件供应商的加入,这个领域很快就会变得拥挤。看看我如何将这些供应商划分为特定的子类。 社交平台 (7): 社交网络(自然):全球范围内有大量社交网络,但 Facebook 在采用率方面继续占据主导地位。然而,不要低估其他系统,因为当你仔细观察时,谷歌、雅虎、MSN、AOL也是社交网络,并将继续创新和聚合。 社区平台(私有或白标):我们已经跟踪这个领域几年了,这些工具允许公司为其客户拥有自己的“品牌”或“私有标签”Facebook。它通常用于面向客户. 也扩展到合作伙伴和员工。您会发现供应商跨越了 传真列表 这个平台以及协作平台,因为组件功能很容易互换。常见的供应商有 Awareness、Mzinga、Jive、Telligent、Ingage Networks、Kickapps、Pluck、Lithium、Liveworld,在某种程度上,最近的统计显示该领域有 125 个供应商,它是一种商品,大多数已经发展到只提供这些功能。 协作平台:主要供公司内部使用,这些供应商正在迅速扩展到包括合作伙伴,他们允许团队合作,无论距离、时间或组织模式如何。经常提到的供应商包括 Sharepoint、Jive、Telligent、Atlassian、SocialText、PBWorks 以及最近加入的 BroadVision 的 Clearvale。此外,出现了一个被称为“洞察社区供应商”的供应商子集,它们允许品牌建立社区并从他们的反应和行为中获取情报和报告。 企业微博平台:协作技术的子集,这些功能允许员工通过微媒体快速相互联系,就像 Twitter 最初形成的那样。 经常提到的供应商包括 SocialCast、Yammer、Gist SocialText、Chatter。虽然我列出了一个清单,但我的合作伙伴Marcia Conner专门研究这个领域,并且即将发布有关该主题的研究报告,请在 Twitter 上关注她以了解更多信息。 博客平台:虽然社区平台的常见功能,但主要平台包括 WordPress、SixApart、Squarespace 以及 Google Blogspot 等其他公司提供的各种平台。 创新平台:通常是上述平台的一个功能,这些工具允许公司与客户协作构建更好的产品。早期进入者包括 Salesforce Ideas、UserVoice 和开源 Pligg。 社交商务平台:进入较晚,但这些供应商提供社交促销、社交推荐、团体交易、忠诚度计划、社交徽章、游戏及其背后的报告和情报。 聚合与集成(3): 社交收件箱聚合:这些技术与微博工具密切相关,通过社交连接将来自各种来源的个人社交流聚合到单个页面中。 Facebook 在新闻源上提供此功能的方式很多,我们从 Chatter、SocialText、
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